星启游戏隐私保护指引
更新时间： 2023年 8 月 3 日
生效时间： 2023年 8 月 3 日
欢迎您选择由 广州星启网络有限公司 提供的 星启游戏 。我们通过《 星启游戏 许可及服务协议 》和《 星启游戏 隐私保护指引》（ 以下统称 “本指引” ）向您说明您在使用 星启游戏 时我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况，以及您所享有的相关权利等事宜，本指引是《 星启游戏 许可及服务协议 》的组成部分，由用户（以下亦称 “您”）与 星启 共同缔结。 本指引中的 星启 或 广州星启网络有限公司 （以下简称 “本公司”或“我们”），具体是指 星启游戏 及其服务的提供方 都星启网络科技有限 公司，注册地为 广州市南沙区丰泽东路106号（自编1号楼）X1301-D013189 。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们特此制定 本指引 以便您了解我们如何收集、存储、保护、使用和共享您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品或 /和服务前，请您务必仔细阅读和理解 本指引 ， 特别应重点阅读我们以粗体 /下划线标识的条款 ，确保您充分理解和同意后再开始使用 星启游戏 的服务。您知晓并同意：您点击同意 本指引 ，或者您使用或继续使用我们的服务，都表示您同意接受 本指引 的约束。
若您是未满 18周岁的未成年人 （特别是不满 14周岁的儿童或非为完全民事行为能力人），您需要在您的监护人的陪同下阅读 本指引 ，并在取得您的监护人对 本指引 全部条款的同意之后使用 星启游戏 的服务。
请您了解，未经父母或其他监护人的事先同意，我们不会主动收集 不满 14周岁的儿童 的个人信息。 如果您是不满 14周岁的儿童， 在为您创建账户和收集与之相关的个人信息之前， 我们将要求您得到父母或其他监护人的同意。 我们鼓励父母或监护人指示您的孩子在上网时不要提供自己的个人信息。关于未满 14周岁的未成年人的个人信息保护，更多请参见我们的《 星启游戏 儿童隐私保护指引》。
本指引将帮助您了解以下内容：
1. 我们收集的信息
2. 我们如何使用 COOKIES或同类技术
3. 我们如何存储和保证您的个人信息安全
4. 我们如何使用您的个人信息
5. 我们如何 共享、披露、转让您的个人信息
6. 个人信息跨境传输
7. 您的权利
8. 关于联运渠道的特殊说明
9. 通知和修订
10. 未成年人保护
11. 争议解决
12. 联系我们
1. 我们收集的信息范围
在您使用 星启游戏 服务的过程中， 星启游戏 会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账户安全。如果我们欲将您的个人信息用于本指引未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们会及时以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意
我们收集和使用您的个人信息主要包括如下两种：
●为实现向您提供我们产品及/或服务的核心业务功能所必需的信息：此类信息为产品及/或服务正常运行的必备信息，您须授权我们收集。 如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品及 /或服务；
●为实现向您提供我们产品及/或服务的附加业务功能可能需要收集的信息：此类信息您可选择是否授权我们收集 。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不影响您对核心业务功能的正常使用。
1.1 当您注册或使用 星启游戏 服务时，我们会收集您的网络身份标识信息及个人常用设备信息， 用于标记您为 星启游戏 的用户。您可以使用手机号、电子邮箱或我们认可的如微信、 QQ、taptap等第三方 账号 （以下称 “第三方账号”）注册和关联登录 星启游戏 。
当您使用 第三方账号 作为游戏账号关联登录 星启游戏 时，为了更好地向您提供游戏服务，改善游戏体验，我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息（包括 第三方账号、用户名、昵称、头像、手机号码、电子邮箱 以及您授权的其他信息，具体以第三方账号授权页面为准）。如您拒绝授权此类信息，则您将无法使用第三方平台的账号登录我们的游戏服务，但不影响我们提供的其他产品和服务的正常使用。您可以在第三方 账号 平台中查看和管理以上信息授权情况。您还可以视游戏产品具体情况选择填写性别、地区及其他资料以完善您的 星启游戏 账号资料。
1.2 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，您 需要进行实名认证以继续使用本公司相关游戏服务， 我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的实名身份信息 （包括姓名、身份证号码）、生物识别信息（静态或动态面部特征） 以完成身份认证 ，您应提供有关您本人真实、合法、准确、有效的身份信息及其他相关信息，且不得以他人身份资料进行实名注册。如您使用第三方 账号 关联登录 星启游戏 ，经您授权后我们可能从第三方处获取您的个人身份信息，用于实名认证。您同意并授权我们向相关实名认证机构（如：国家网络游戏主管部门、公安部门、国家防沉迷系统等）提供、查询、核对您的上述身份信息，并确认是否将该账号纳入防沉迷系统、依据有关法律法规采取相应防沉迷措施。
请注意，您的个人身份信息、生物识别信息属于个人敏感信息，请您谨慎提供，如果拒绝提供您将无法获得相关服务。
1.3 当您使用 星启游戏 服务时，我们会收集您的游戏日志信息， 例如登录日志、物品日志、操作信息、游戏对局信息、交友记录 、公会日志、升级日志、 网络环境、使用的语言、访问日期和时间、 push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录 及其他您使用 星启游戏 服务过程中产生的日志信息 ，以便您能够在客户端查看您的游戏历史记录，同时用于游戏运营统计分析 、 客服投诉处理 、游戏体验优化分析 及 他游戏安全分析。为提升您的游戏体验， 我们可能把前述信息同步至该游戏后续版本或您正在使用的我们提供的其他产品中。
1.4 为保障您正常使用我们的服务，维护游戏基础功能的正常运行，优化游戏产品性能，提升您的游戏体验并保障您的账号安全，我们会收集您的设备 信息：设备 名称、设备类型、 设备 型号 、 操作系统及 版本、 客户端 版本、设备识别符（如 IMEI、Android ID 、 OAID、 IMSI、 ICCID、GAID、MEID、IDFA、IDFV、 MAC地址）、应用ID、 设备所在位置相关信息（如 IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点如SSID、BSSID、蓝牙Bluetooth和基站传感器信息）、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、 网络类型等信息。
为保障账号安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，我们会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、设备信息、服务日志、应用列表、进程及游戏崩溃记录等（ SKD收集设备运营行中进程，提示如： BoltsTasks,com.bun.miitmdid,com.goat.base,com.goat.open,com.goat.sdk,com.goatgames.snd,com.goat.open,com.goat.sdk,com.goatgames.snd获取OAID， ）信息，用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等）。
其中补充说明，当您启动我方 APP时候我们会获取您的唯一设备标识码 （ OAID） ， 获取目的 为识别账号异常状态、了解产品适配性、判断用户是否存在违规操作、盗刷道具、防止出现游戏赛事作弊行为；使用方式为服务端加密传输、结合游戏日志进行综合判断； 范围为使用我方 SDK登录用户，同时我方应用在不同场景使用第三方SDK提供的服务内容可能获取用户OAID，第三方SDK内容获取详见 第三方 SDK共享清单 。请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。 如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
1.5 当您使用 星启游戏 产品的消费功能时，我们会收集您的交易信息，包括充值记录、消费记录 及其他交易相关的必要信息，以便提供服务并允许您查询您的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全 ，在交易出现争议时，为客服人员提供信息以支持争议诉求的处理 。 充值记录、消费记录属于敏感个人信息 ，收集上述信息为实现 星启游戏 产品的消费功能所 必需 ，否则将无法完成交易。
1. 6 当您在游戏中通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他玩家进行互动，我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容 用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境。如您希望通过 图片、语音、视频 与其他游戏玩家互动、参与直播，在您授权同意后，游戏会访问您的 照片或存储文件、麦克风、摄像头 ，为您提供截图保存、图片上传、语音聊天、直播互动等功能。如果您拒绝授权将无法使用对应功能，但不影响您正常使用 星启游戏 的其他功能，同时您也可以随时在您设备的系统设置中关闭前述权限。
1. 7 如您希望与附近的游戏玩家互动，在您授权同意我们使用地理位置权限后，我们会收集您的 地理位置信息， 用于寻找附近的游戏玩家，以便您与附近的玩家匹配、组队等。 地理位置信息属于敏感个人信息， 拒绝提供该信息只会导致您无法实现与附近的游戏玩家互动，但不影响您正常使用 星启游戏 的其他功能，您也可以随时取消您的地理位置信息授权。
1. 8 当您复制产品内信息进行分享，或在产品内接收被分享的信息时，我们需要在设备本地访问您的剪切板， 读取其中的口令、兑换码和其他相关的信息，用于实现福利获取、活动参与和分享等功能。我们仅会读取与我们服务相关的信息完成相关指令，且不会存储该等信息。我们不会收集您的剪切板中的其他无关信息。
1. 9 为了更好地帮助您获取游戏活动等相关信息，在您安装了我们相关游戏产品，游戏产品可能存在自动推送信息权限，游戏服务器将不定期向您推送信息，通常每日不会超过三条、每月不会超过30条，且内容均为对应产品相关信息。您可以在移动终端内系统设备的通知管理中选择关闭/允许通知权限。
1. 10 我们可能在您主动提供的情况下，收集您的手机号码， 用于您所参与活动的结果通知、游戏故障的报告 ，以及 您所咨询事宜的反馈与沟通，或经您同意向您推送您感兴趣的信息或推广信息。
1.1 1 如果您联系我们的客服，我们可能需要您提供必要的个人信息进行身份验证，以保证您的账号安全。 为根据您的诉求提供服务，经过您的授权，人工客服人员需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息，我们将尽可能采取技术和管理措施保障您的信息安全和保密，并在必要范围内进行使用。我们可能还会保存您的联系方式（您使用的或主动提供的 手机号码、微信号、 QQ号 或其他联系方式）、您与我们的通信记录和内容，以及其他必要信息， 前述信息为个人敏感信息 ，我们收集前述信息是为了帮助您解决问题，如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈或有效解决问题。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
1.1 2 我们可能会将您的 游戏数据 进行分析以了解您的偏好，以便于我们更好地在 星启游戏 中向您展示可能感兴趣的内容。如某产品或服务涉及以上内容展示，您可以通过该等产品或服务的【设置】或另行说明的方式对展示内容进行管理，详情请见产品内说明。
1.13 我们可能向合作伙伴及其他第三方共享您的信息， 以实现 星启游戏 服务的功能，让您正常使用您需要的服务，包括提供数据服务（包括网络广告监测、数据统计、数据分析）的合作伙伴，或向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享， 目的是 使该等第三方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可能告知该第三方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。
1.1 4 我们会根据用户使用 星启游戏 产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。但我们会将相关信息进行匿名化或去标识化处理后用于分析，我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。
1.15 您理解并同意，部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。例如：
（ 1）为了实现“手机号一键注册”或与其类似的便捷注册登录功能，调用移动设备的短信发送与读取功能，或者调用设备码读取权限，以便获取IMEI，分配游客 账号 ；
（ 2）在您开启存储权限后，您允许我们访问您的存储空间，以便使您可以下载并保存内容，或者通过缓存来实现应用程序在运行时资源存储服务等功能；
（ 3）在您开启设备信息权限后（如您为iOS端用户，则为App请求追踪权限），您允许我们获取您的设备信息以作为您设备的唯一性标识，以便向您提供更契合您需求的页面展示、了解产品适配性、识别异常状态以及保障我们服务的网络及运营安全；
（ 4）在您开启相册和/或相机（摄像头）权限后，您能够上传、拍摄照片/图片/视频，实现发布信息和评论、视频直播或与客服沟通提供证明等功能；
（ 5）在您开启通讯录权限后，我们可以获取您的通讯录好友信息，以便向您提供好友状态查询、邀请您的好友使用本公司服务、向您认识的人分享内容/产品等功能；
（ 6）在您开启麦克风权限后，您能够使用语音功能与我们的产品、他人进行信息交互，或与客服联系等；
（ 7）在您开启位置权限后，我们可以获取您的位置信息，以便让您找到附近在玩同样游戏的其他用户，我方部分游戏产品自带定位功能，在用户再次确认后，将有权使用网络获取用户大概位置或使用GPS获取用户精确位置，但不会影响您使用本公司与位置权限无关的其他功能，您也可以随时取消您的位置信息授权。
当您需要关闭或撤回这些功能权限时，您可通过 “系统设置页”完成，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商，您也可以通过 本指引 所列方式与我们联系。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
1.1 6 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
（ 1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（ 2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（ 3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（ 4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（ 5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（ 6）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（ 7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（ 8）维护服务的安全稳定运行所必需的，包括但不限于发现、处置产品或服务的故障；
（ 9）开展合法的新闻报道所必需的；
（ 10）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
（ 11）法律法规规定的其他情形。
1.1 7 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
1. 18 目前，除了向第三方调研机构收集游戏调研信息以帮助我们改进游戏产品以及提供适合您的服务，以及本指引已明确说明的情形之外，我们不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取并处理您的个人信息的，我们会严格遵守相关法律法规的规定，要求该第三方征得您的同意并确保其提供的信息的合法性。
2. 我们如何使用 COOKIES或同类技术
2.1 我们或我们的第三方合作伙伴可能通过 COOKIES或同类技术获取和使用您的信息，并将该等信息存储为日志信息。
2.2 通过使用 COOKIES，我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES是少量的数据，它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。
2.3 COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务，并且使您在 星启游戏 服务上的经历更富个性化。然而，您应该能够控制 COOKIES是否以及怎样被您的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。 我们和第三方合作伙伴可能通过 COOKIES或同类技术收集和使用您的信息，并将该等信息存储。
2.4 我们使用自己的 COOKIES或同类技术，用于以下用途（具体以特定游戏设置的服务和功能为准）：
(1) 记住您的身份。 COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息；
(2) 分析您使用我们服务的情况。我们可利用 COOKIES或同类技术来了解您使用网易游戏服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎；
(3) 广告优化。 COOKIES或同类技术有助于我们根据您的信息，向您提供您可能更感兴趣的广告而非进行普遍的广告投放。
我们为上述目的使用 COOKIES或同类技术的同时，可能将通过COOKIES或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴，用于分析您和其他用户如何使用网易游戏服务并用于广告服务。
2.5 星启游戏 上可能会有广告商和其他合作方放置的 COOKIES或同类技术。这些COOKIES和或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束，而是受到其自身的信息保护声明约束，我们不对第三方的COOKIES或同类技术承担责任。
2.6 您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理 COOKIES或同类技术。但请您注意，如果您停用COOKIES或同类技术，我们有可能无法为您提供更优质的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。同时，您仍然将收到广告，只是这些广告与您的相关性会降低。
3. 我们如何存储和保证您的个人信息安全
3.1 信息的储存
(1) 信息存储的方式和期限
我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用 APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。前述期限届满后，我们将对您的个人信息 作 删除或匿名化处理。我们判断个人信息的储存期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
1) 完成您同意使用的业务功能；
2) 保证我们为您提供服务的安全和质量；
3) 您同意的更长的留存期间；
4) 是否存在保留期限的其他规定。
(2) 信息存储的地域
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
(3) 产品或服务停止运营时的通知
当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将根据相关法律法规规定进行公告通知，并依法保障您的合法权益。
3.2 信息安全
(1) 安全保护措施
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们 采取 多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。请您了解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。希望您能理解，您接入及 /或使用我们的产品或服务所用的系统和通讯网络等，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如 SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。
我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。
我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。
(2) 安全事件处置措施
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会以公告、推送通知或邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
(3) 安全提示
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入本公司服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请您务必妥善保管好您的 账号 、密码及其他身份要素。您在使用本公司服务时，我们会通过您的 账号 、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现 账号 、密码及 /或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
4. 我们如何使用您的个人信息
我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本指引及《 星启游戏 许可及服务协议》所述使用收集的信息，以向您提供更为优质的服务。
4.1 信息使用规则
我们会按照如下规则使用收集的信息：
(1) 我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务，包括基础游戏功能、玩家互动功能、直播功能、消费功能等；
(2) 我们会根据您使用 星启游戏 产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。
4.2 代理产品
如果您使用我们代理发行的游戏产品，我们可能与开发主体或相关第三方共享您在游戏中产生的日志及相关信息（如登录日志等），用于游戏安全分析，完善游戏服务，进一步优化用户的游戏体验。如我们共享前述信息的，我们会严格按照相关法律规定采取相应的合规措施，确保个人信息共享符合相应法律规定。前述合规措施包括但不限于要求开发主体或相关第三方严格遵守本指引与您达成的约定收集和使用您的个人信息，督促开发主体或相关第三方采取适当的安全技术和管理措施保障您的个人信息安全等。
4.3 关联产品服务
当您使用我们提供的非 星启游戏 的其他产品或服务（ “关联产品”）时，经您明确授权，我们会将您选择的 星启游戏 产品账号与关联产品进行绑定，并将您对应游戏产品账号的昵称、头像、战绩或其他您授权的信息与关联产品进行共享，用于在关联产品内向您或其他用户展示、以便您参与关联产品中的游戏福利活动，以及领取相应福利。具体个人信息收集和使用规则会在您绑定账号时向您同步，并在获取您的授权同意后完成账号绑定和信息共享。您可以在关联产品【设置】页面根据提示查看和管理您的游戏历史信息授权，或选择是否向其他用户展示您的游戏历史信息。拒绝授权不影响您使用 星启游戏 和关联产品的其他功能。
4.4 告知变动目的后征得同意的方式
我们将会在本指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
5. 我们如何共享、披露、转让您的个人信息
5.1 共享
我们非常重视保护您的个人信息。 我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的向第三方提供您的个人信息。接收我们提供个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
(1) 为实现本政策中声明的目的，我们会接入第三方服务商提供的 SDK或其他类似的应用程序（包括以嵌入代码、插件、H5的形式）与第三方合作，以便向您提供更好的客户服务和用户体验。为实现我们服务而委托处理或共享个人信息的情形如下（具体以特定游戏设置的服务和功能为准）：
1) 用于广告相关服务，包括广告展示、广告数据监测 /统计；
2) 用于消息推送功能，包括手机厂商 Push推送、特定事件提醒、个性化内容推荐；
3) 用于支付相关服务，包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计；
4) 用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息；
5) 用于第三方授权服务，包括 星启游戏 认可的第三方 账号 登陆；
6) 用于支持产品功能模块，包括在线直播、视频播放、语音识别、 AR、智能客服、弹幕播放、内容存储；
7) 用于优化产品性能和服务质量，包括提高硬件配网能力、降低服务器成本、功能热修复、安全分析、优化游戏服务、提升用户体验；
8) 用于 账号 安全、产品加固相关服务，包括网络监测、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务；
9) 用于物流服务，包括实物商品打包出库、运输、快递。
(2) 我们接入的部分第三方 SDK或类似应用程序将会收集您的个人信息，如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性，要求该等第三方对您的个人信息采取保护措施，并严格遵守相关法律法规与监管要求。
(3) 您可以点击 《第三方 SDK共享清单》 ，了解我们接入的第三方 SDK或其他类似的应用程序及游戏联运渠道的具体情况。
以上第三方服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及个人信息保护相关规则（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。
(4) 为了更好地保护未成年人身心健康，引导未成年人健康上网，防止未成年人冒用、借用成年人的相关信息，我们将基于未成年人监护人的请求或我们主动保护未成年人的需要，会尝试联系其监护人，将其相关的游戏 账号 、游戏时长、消费交易记录、游戏行为信息告知其监护人，进行提醒、确认和处理。
5.2 披露
我们重视对您的个人信息的保护，通常情况下，除以下情形外，未经您同意，我们不会与 星启游戏 以外的任何第三方共享您的个人信息：
(1) 应您的合法需求或您的授权同意；
(2) 应您的监护人合法要求而提供您的信息；
(3) 根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令、司法裁定、政府监管要求、社会公共利益而需共享您的个人信息；
(4) 在法律要求或允许的范围内，为了保护 星启游戏 用户或社会公共的利益、财产或安全免受损害而有必要提供您的个人信息给第三方；
(5) 您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享亦受本指引条款目的的约束。关联公司如要改变个人信息处理的目的、范围、方式，将再次征求您的授权同意。
5.3 个人信息转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
(1) 在获取您的明确同意的情况下转让；获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
(2) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况进行提供；
(3) 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本指引的约束，否则我们将要求该公司、主体重新向您征求授权同意。
5.4 无需授权的分享、转让和披露
据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：
(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
(2) 与国家安全、国防安全相关的；
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
(4) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
(5) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(6) 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
(7) 从合法披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请您知悉，根据适用的法律，对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，此类处理后的数据的共享、转让、披露无需另行向您通知并征得您的同意。
6. 个人信息跨境传输
如果您使用的游戏是由境外开发商或相关方（以下称 “境外接收方”）开发或提供，并由我们在国内代理发行运营的，为了进行游戏安全分析，完善游戏服务，我们可能会将根据本指引收集的您的相关个人信息提供给该境外接收方。 我们在向境外接收方提供您个人信息前会根据法律规定取得您的单独 同意 。
7. 您的权利
在您使用 星启游戏 服务期间，我们可能会视游戏产品具体情况为您提供相应的操作设置，以便您可以查询、复制、更正、补充、删除或撤回您的相关个人信息，您可参考相应游戏产品的具体指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。
7.1 个人信息收集和使用规则查询
您可以在 星启游戏 各产品【设置】界面随时查看该产品个人信息收集和使用规则，包括但不限于本指引 ，以及 该产品敏感权限使用规则和授权情况。
请您知悉和了解，本指引中所述服务和对应个人信息收集和使用情况，可能因为您选择使用的具体服务，以及您使用的设备型号、系统版本等因素存在差异。
7.2 个人信息查询、更正
您可以在使用我们服务的过程中，查询、更正、补充和删除您提供的账号信息及其他个人信息，如您在此过程中遇到任何问题或可能目前无法向您提供在线查询 /更正/补充/删除服务的情形，您可以通过 本指引 提供的方式联系我们。您行使上述权利的范围和方式将取决于您使用的具体服务。在您查询、更正、补充或删除相关信息时，我们可能会对您进行身份验证，以保障账号和信息安全。经过对您的身份验证，且更正 /修改不影响信息的客观性和准确性的情况下，我们可以对错误或不完整的信息作出更正或修改，但法律法规另有规定的除外。但出于安全性和身份识别的考虑，您无法修改您注册时提交的实名注册信息（包括姓名、身份证号码）。
7.3 公开和分享
本公司的部分功能可让您不仅可扩宽您的社交网络，还可与使用该功能的所有用户公开分享您的相关信息，例如，您上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应。只要您不删除您所公开或共享的信息，有关信息可能一直留存在公众领域；即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。 如您将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成您的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。
7.4 个人信息收集和使用授权变更
您可以通过删除信息、关闭或开启特定产品功能、关闭或开启特定产品获取的设备权限（具体权限因用户使用的设备型号、系统版本不同而存在差异），变更对我们收集和使用您的个人信息的授权范围。
撤回授权后，您可能无法使用该授权对应产品功能，但不影响其他功能的使用。您撤回授权不影响撤回前基于您的授权已经进行的个人信息处理活动的效力。
部分个人信息收集和使用对应我们服务的基础功能，如您希望撤回相关个人信息收集和使用的授权可能导致我们无法为您提供服务，在此情形下，如您仍希望撤回相关授权，您可以通过申请账号注销实现该需求。例如，基于法律法规要求，使用游戏服务必须进行实名认证，如您希望撤回对我们收集实名认证信息的授权，要求我们删除您的实名认证信息，我们可能无法继续为您提供游戏产品基本服务。
7.5 账号注销
我们会视游戏产品具体情况为您提供相应的注销账号操作设置，或您可通过 本指引 条款提供的方式或 星启游戏 官网公布的方式联系我们申请注销您的账号。您的账号注销后，您将无法再以该账号登录和使用 星启游戏 的产品和 /或服务；且该账号在 星启游戏 服务使用期间已产生但未消耗完毕的权益及未来的预期利益等全部权益将被清除；该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或进行匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外，如根据《中华人民共和国网络安全法》规定，您的网络操作日志将至少保留六个月的时间）。如您通过第三方账号快捷登录的，您将需要联系该第三方处理注销账号事宜。请您了解，用户账号注销完成后，将无法恢复。
8. 关于联运渠道的特殊说明
8.1 联运渠道的场景说明
我们会通过联运渠道，包括手机应用商店、游戏运营平台（以下统称 “联运渠道”或“渠道方”）提供我们的服务。在该情况下，您通过渠道方下载、安装我们的游戏产品，将由渠道方以其的名义向您提供服务并收集您的个人信息，包括但不限于账号服务、实名认证和支付服务。
8.2 渠道方收集的信息
如您通过渠道方下载、安装、使用我们的游戏产品，请您知悉，为游戏服务需要，我们的游戏产品必须嵌入渠道方的 SDK，渠道方将通过其提供的SDK或以其他方式收集您的个人信息，请您注意渠道方对您设备权限的授权申请和您个人信息的收集申请。渠道方通过嵌在我们的游戏产品的SDK收集您的个人信息时，渠道方是独立的个人信息控制者，并应自行以渠道方的名义对其收集的信息承担责任。请您仔细阅读该渠道方的隐私政策以了解其在个人信息保护中的具体情况。
8.3 我们从渠道方获取的信息
如您通过渠道方下载、安装、使用我们的游戏产品，该等渠道方会与我们共享您的部分个人信息，以确保您能通过使用渠道方的注册账号使用我们的游戏产品。我们从该等渠道方可 获得 的个人信息受到您在此类渠道方的隐私设置和该等渠道方自身的隐私政策及服务条款的约束，并已进行匿名化处理。
8.4 注销渠道方账号
如您通过渠道方下载、安装、使用我们的游戏产品，只有渠道方有权限及技术能力注销您的账号。若您要求注销账号的，请您向渠道方提出申请。请您知悉，注销账号意味着您将无法通过该渠道账号继续使用我们的游戏产品，且该渠道账号项下的数据内容也不能进行任何形式的迁移以继续保有或使用。鉴于该渠道方账号一旦被注销将不可恢复，请您在渠道账号注销之前自行备份相关所有信息和数据。
9. 通知和修订
我们可能会适时对本指引进行修订。 当本指引所述的个人信息收集和使用规则和其他法律法规规定事项发生变更时，我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的指引。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引或指引内容， 您继续使用 星启游戏 表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引收集、处理或使用您的个人信息。
10. 未成年人保护
我们高度重视未成年人个人信息保护，并持续探索更好的未成年人个人信息保护方式。
10.1 若您是未成年人的法定监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用 星启游戏 的服务或提供其个人信息。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第 13条中的联系方式与我们联系。
10.2 特别地，若您是不满 14周岁的儿童，为保护儿童个人信息，我们还发布了 《 星启游戏 儿童隐私保护指引》 。儿童及其监护人在使用 星启游戏 服务前，还应仔细阅读 《 星启游戏 儿童隐私保护指引》 。只有在取得监护人对本指引和 《 星启游戏 儿童隐私保护指引》 的同意后，您方可使用 星启游戏 服务。
10.3 我们会积极按照国家防沉迷政策要求，通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。另外，我们会收集您的登录时间、游戏时长等信息，通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能等方式，引导未成年人合理游戏，并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理，帮助未成年人健康上网。
11. 争议解决
本指引 的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律并排除其他一切冲突法的适用。 本指引 订立于广州市天河区。如双方就 本指引 的内容或其执行发生任何争议（包括但不限于合同或者其他财产性权益纠纷），双方应友好协商解决；协商不成时，双方同意交由广州市天河区人民法院管辖并处理。
12. 联系我们
当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，您可以将您的问题发送至 support@starpower.one 。
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。如无法响应您的请求，我们会在法律规定的最大时限要求内，向您发送通知并解释原因。
广州星启网络有限公司
星启游戏儿童隐私保护指引
更新时间： 2023年 7 月 28 日
生效时间： 2023年 7 月 28 日
欢迎您选择由 广州星启网络有限公司 （以下简称 “我们”，本指引中的 星启 ，具体是指 星启游戏 及其服务的提供方 成都星启网络科技有限 公司，注册地为 广州市南沙区丰泽东路106号（自编1号楼）X1301-D013189 ，有关儿童个人信息保护的联系方式为： support@starpower.one ）提供的 星启游戏 。除《 星启游戏 许可及服务协议》《 星启游戏 隐私保护指引》外，我们还将通过《 星启游戏 儿童隐私保护指引》（ “本指引”）帮助您和孩子（本指引中的“孩子”，是指不满十四周岁的未成年人）进一步了解我们收集、使用、存储和共享您孩子个人信息的情况，以及您和您的孩子所享有的相关权利。
【重要提示】：
本指引 适用于不满十四周岁的未成年人的个人信息处理。有关您和已满十四周岁的用户的个人信息处理，请查看 《 星启游戏 隐私保护指引》 了解相关信息。
在使用 星启游戏 的产品和 /或服务前 ，请儿童、儿童的父母或其他监护人（以下统称 “监护人”）务必仔细阅读和理解 本指引 ， 特别是重点阅读我们以粗体 /下划线标识的条款，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。
【监护人特别说明】
若我们获悉您的孩子不满十四周岁，我们将根据 本指引 采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全，要求他们在您的监护下共同阅读并接受 本指引 ，且应在您的同意和指导下使用 星启游戏 服务、提交个人信息。如果您不同意 本指引 的内容，将可能导致 星启游戏 服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应要求您的孩子立即停止访问 /使用 星启游戏 服务。您点击同意 本指引 ，或者您的孩子使用 /继续使用 星启游戏 服务、提交个人信息，都表示您同意我们按照 本指引 （包括更新版本）收集、使用、存储、共享、转让和披露您孩子的个人信息。
【儿童特别说明】
我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请通知您的监护人共同阅读 本指引 ，并在您使用 星启游戏 服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。您点击同意 本指引 ，或者您使用 /继续使用 星启游戏 服务、提交个人信息，都表示您已获得您的监护人的许可，您的监护人均同意我们按照 本指引 （包括更新版本）收集、使用、存储、共享、转让和披露您的个人信息。
1. 我们收集的儿童个人信息
5. 儿童个人信息的更正
6. 儿童个人信息的删除
7. 儿童个人信息的转移和委托处理
8. 儿童个人信息的披露
9. 变更说明
10. 其他说明
11.争议解决
12. 联系我们
1. 我们收集的儿童个人信息
1.1 在您的孩子使用 星启游戏 服务的过程中， 星启游戏 仅会收集您同意我们收集的或您主动提供的有关您孩子的个人信息，以向您的孩子提供、优化我们的服务以及保障您孩子的账户安全。我们可能会收集的您孩子的个人信息的详情，请参见 《 星启游戏 隐私保护指引》 。
同时，为验证您与您孩子的监护关系，我们可能还会需要您提供联系方式（包括 手机号码、电子邮箱 ）以及其他（包括 姓名、身份证、户口本或其他监护关系证明 ）有助于我们判断监护关系的信息。
目前，除了向第三方调研机构收集游戏调研信息，以帮助我们改进游戏产品以及提供相关服务之外，我们不会主动从集团外的第三方获取您孩子的个人信息。如未来为业务发展需要从集团外的第三方间接获取并处理您孩子的个人信息的，我们会严格遵守相关法律法规的规定，要求该第三方征得您的单独同意并确保其提供的信息的合法性。
1.2根据相关法律法规规定，以下情形中收集儿童的信息无需征得儿童和/或监护人的授权同意：
（ 1 ） 与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（ 2 ） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（ 3 ） 出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人本人同意的；
（ 4 ） 所收集的信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的；
（ 5 ） 从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（ 6 ） 用于维护 星启游戏 服务的安全稳定运行所必需的，包括但不限于发现、处置故障；
（ 7 ） 通过计算机信息系统自动留存处理信息且无法识别所留存处理的信息属于儿童个人信息的；
（ 8 ） 法律法规规定的其他情形。
2. 我们如何使用儿童个人信息
我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照 本指引 及 《 星启游戏 许可及服务协议》 ， 《 星启游戏 隐私保护指引》 所述使用收集的信息，以向您的孩子提供更为优质的服务。
有关我们使用儿童个人信息的方式详情请参见 《 星启游戏 隐私保护指引》 ，若我们使用您孩子的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您孩子的个人信息前，再次向您告知并征得您的单独同意。
3. 儿童个人信息的存储
3.1 我们按照法律法规规定，将在中华人民共和国境内收集到的您孩子的个人信息存储于中华人民共和国境内，并依法对这些信息进行严格保密。
如果您孩子使用的游戏是由境外开发商或相关方（以下称 “境外接收方”）开发或提供，并由我们在国内代理发行运营的，为了进行游戏安全分析，完善游戏服务，我们可能会将根据本指引收集的您孩子的相关个人信息提供给该境外接收方。我们在向境外接收方提供您孩子个人信息前会根据法律规定取得您的单独同意 。
3.2 一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您孩子的个人信息。超出法律法规或监管规定的期限后，我们会按照法律法规的要求对您孩子的个人信息进行删除或者匿名化处理。
4. 儿童个人信息的安全
4.1 为了保障您孩子的信息安全，我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护孩子的信息，采取物理防护、安全技术、管理制度等措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，包括但不限于数据加密传输、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。为此我们设置了安全程序保护您孩子的信息不会被未经授权的访问所窃取，所有的个人信息被加密储存并放置于经防火墙严格保护的内部系统。
4.2 为了保障您孩子的信息安全，我们建立了专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
4.3 若发生儿童个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并及时以公告、推送通知或邮件等形式告知您和孩子安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
4.4 由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。希望您能理解，您接入及 /或使用我们的产品或服务所用的系统和通讯网络等，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
5. 儿童个人信息的更正
若您 /您孩子发现我们收集、存储、使用、披露的儿童个人信息有误，您可以联系我们更改您孩子的个人信息。
6. 儿童个人信息的删除
6.1如您和孩子发现我们违反法律、行政法规的 规定或者双方的约定处理儿童个人信息的，或是超出目的范围或者必要期限处理儿童个人信息的，可以通过联系我们对相关个人信息进行删除。
6.2如您撤回同意的，可以联系我们，我们将按照国家有关法律规定进行处理。
6.3如您和孩子主动注销 星启游戏 账号并终止使用 星启游戏 ，我们将会停止使用儿童的个人信息，但法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们的产品或者服务停止运营，我们将根据相关法律法规规定进行通知，同时也将及时停止使用儿童个人信息，并将对保存的儿童个人信息进行删除或匿名化处理。
7. 儿童个人信息的转移和委托处理
一般我们不会向第三方转移和委托第三方处理儿童个人信息，如确需第三方转移或委托第三方处理的，我们都会根据法律、行政法规的规定进行合规措施，包括但不限于对第三方进行安全评估。
8. 儿童个人信息的披露
8.1 除法律、行政法规另有规定，国家有权机关另有要求，为维护社会公共利益，为履行您 /您孩子与我们签署的有关本产品或服务协议所必需，或为保护您/您孩子及其他用户人身、财产安全披露您孩子的个人信息的， 我们不会披露孩子的个人信息。
8.2根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得授权同意：
（ 1 ） 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（ 2 ） 与国家安全、国防安全相关的；
（ 3 ） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
（ 4 ） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
（ 5 ） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（ 6 ） 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
（ 7 ） 从合法披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据适用的法律，对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，此类处理后的数据的共享、转让、披露无需另行向您通知并征得您的同意。
9. 变更说明
我们可能会适时对 本指引 进行修订。当 本指引 的条款发生变更时，我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的指引。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引内容，您的孩子继续使用 星启游戏 表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引收集、处理或使用您孩子的个人信息。
10. 其他说明
《 星启游戏 隐私保护指引》 是 星启游戏 统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的内容包括但不限于用户权利及信息安全保障措施等均适用于 星启游戏 用户。 本指引 是专门针对儿童的隐私保护指引，包含对于儿童个人信息的特殊保护。 如 《 星启游戏 隐私保护指引》 与 本指引 存在不一致或矛盾之处，请以 本指引 为准。
11. 争议解决
本指引 的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律并排除其他一切冲突法的适用。 本指引 订立于广州市天河区。如双方就 本指引 的内容或其执行发生任何争议（包括但不限于合同或者其他财产性权益纠纷），双方应友好协商解决；协商不成时，双方同意交由广州市天河区人民法院管辖并处理。
12. 联系我们
若您和孩子对本指引存在任何疑问，或者任何相关的投诉、意见或请求，您和孩子可以将问题发送至 support@starpower.one 。我们将尽快审核所涉问题，并在验证身份后及时处理的 15天内向您回复，如无法响应您的请求，我们会在法律规定的最大时限要求内，向您发送通知并解释原因。
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